1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования веб-сайта osadchyclinic.com.ua (далее — «Сайт»), владельцем которого является ЧП «ДЕНТАЛ-АРТ-СТУДИО» (код ЕГРПОУ: 36059132, далее — «Клиника»).

1.2. Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и соглашаетесь их соблюдать. Если вы не согласны с каким-либо положением Условий, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

1.3. Клиника оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия Условий всегда доступна на этой странице.

1.4. Настоящие Условия распространяются на использование Сайта, формы записи на приём, ИИ-чата, голосового режима ИИ-ассистента, а также иных связанных цифровых сервисов Клиники, если иное прямо не указано отдельно.

2. Услуги и медицинская информация

2.1. Сайт содержит информационные материалы о стоматологических услугах, предоставляемых Клиникой. Эта информация носит исключительно ознакомительный характер и не является медицинской консультацией, диагнозом или рекомендацией по лечению.

2.2. Информация на Сайте, а также ответы, сформированные с помощью ИИ-чата или голосового режима ИИ-ассистента, не заменяют очную консультацию врача. Для получения квалифицированной медицинской помощи обратитесь непосредственно к специалистам Клиники.

2.3. Клиника прилагает усилия для обеспечения актуальности и точности информации на Сайте, однако не гарантирует её полноту, безошибочность или актуальность в каждый конкретный момент времени. Стоимость услуг, график работы, наличие врачей и другие детали могут изменяться без предварительного уведомления на Сайте.

2.4. ИИ-чат и голосовой режим ИИ-ассистента не предназначены для оказания экстренной медицинской помощи. В случае острой боли, кровотечения, травмы, осложнения после лечения или иного неотложного состояния следует немедленно обратиться к врачу или в соответствующие службы неотложной помощи.

3. Использование Сайта

3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях и в соответствии с действующим законодательством Украины.

3.2. Запрещается:

• копировать, распространять или модифицировать материалы Сайта без письменного согласия Клиники;
• использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для сбора данных с Сайта, если иное прямо не разрешено Клиникой;
• пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сайта;
• размещать или передавать через Сайт вредоносное программное обеспечение;
• использовать Сайт способом, который может нанести ущерб его функционированию;
• использовать ИИ-чат или голосовой режим для размещения ложной, оскорбительной, незаконной или нарушающей права третьих лиц информации.

4. Форма записи на приём, ИИ-чат и голосовой режим

4.1. Сайт предоставляет возможность отправить заявку на запись к врачу через контактную форму, а также воспользоваться функциональностью ИИ-чата и голосового режима ИИ-ассистента для получения справочной информации о Клинике, её услугах, графике работы, стоимости, врачах и других организационных вопросах.

4.2. Для начала общения в ИИ-чате пользователь должен указать своё имя и номер телефона. Предоставление этих данных является обязательным условием использования чата. Для использования отдельных функций голосового режима также может потребоваться предварительное прохождение такой идентификации или верификации.

4.3. Заполнение формы записи, начало общения в ИИ-чате или использование голосового режима не является гарантией записи на приём и не создаёт обязательств по оказанию медицинских услуг.

4.4. Отправляя заявку или начиная общение в ИИ-чате либо голосовом режиме, вы предоставляете свои контактные данные (имя, номер телефона и, при наличии, иные данные, которые вы добровольно сообщаете в сообщениях, текстовых или голосовых обращениях) для обратной связи, обработки обращения, повышения качества сервиса, ведения истории коммуникации и дальнейшей обработки обращений. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.5. Для подтверждения заявки или проверки номера телефона может использоваться верификация с помощью SMS-кода на указанный номер телефона.

4.6. ИИ-чат и голосовой режим работают с использованием моделей искусственного интеллекта и смежных технологий, которые могут предоставляться сторонними технологическими провайдерами, в частности OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, а также сервисами синтеза речи, в частности ElevenLabs. Ответы ИИ формируются автоматически и могут быть неточными, неполными, устаревшими или не полностью соответствовать вашему запросу.

4.7. В рамках работы голосового режима ваши голосовые сообщения могут автоматически преобразовываться в текст, а текстовые ответы могут автоматически озвучиваться с использованием сторонних сервисов.

4.8. Пользователь обязуется не вводить в ИИ-чат и не передавать через голосовой режим конфиденциальную информацию, доступ к которой он не имеет права предоставлять, а также избыточные или чувствительные персональные данные, если это не является необходимым для обработки обращения.

4.9. Клиника имеет право сохранять историю обращений в ИИ-чате, текстовые расшифровки голосовых сообщений, аудиозаписи или их фрагменты, а также сгенерированные аудиоответы для контроля качества обслуживания, дальнейшей обработки обращений, обработки заявок, защиты от злоупотреблений, технической диагностики и совершенствования сервиса.

4.10. Используя голосовой режим, пользователь соглашается на автоматическую обработку голосовых сообщений, в том числе на их распознавание, техническую обработку, возможное сохранение и использование в пределах, определённых настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, графические элементы, логотипы, дизайн и программный код, являются интеллектуальной собственностью Клиники или используются с разрешения правообладателей.

5.2. Использование материалов Сайта допускается только с письменного согласия Клиники и с обязательным указанием источника.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сайт предоставляется «как есть». Клиника не несёт ответственности за:

• временную недоступность Сайта, ИИ-чата или голосового режима по техническим причинам;
• возможные неточности, ошибки или неполноту информации на Сайте или в ответах ИИ-чата либо голосового режима;
• любые решения, принятые пользователем на основании информации, полученной на Сайте, через ИИ-чат или голосовой режим;
• любые убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сайта, ИИ-чата или голосового режима;
• действия третьих лиц, связанные с использованием информации, размещённой на Сайте или полученной через ИИ-чат либо голосовой режим.

6.2. Клиника не гарантирует бесперебойную, безошибочную и безопасную работу ИИ-чата и голосового режима, а также то, что ответы ИИ полностью будут соответствовать вашим ожиданиям или конкретной ситуации.

6.3. Клиника не несёт ответственности за содержание внешних веб-сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

7. Конфиденциальность

7.1. Сбор, обработка и защита персональных данных пользователей осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

8. Изменения в Условия

8.1. Клиника имеет право вносить изменения в настоящие Условия без предварительного уведомления. Новая редакция Условий вступает в силу с момента публикации на Сайте.

8.2. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает принятие новой редакции Условий.

9. Применимое законодательство

9.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Украины.

9.2. Все споры, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Украины.

10. Контактная информация

ЧП «ДЕНТАЛ-АРТ-СТУДИО»
Код ЕГРПОУ: 36059132
Адрес: Украина, г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 37-41
Телефон: +380984619991
Email: [email protected]

Последнее обновление: 02.04.2026