1. Загальні положення

1.1. Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють порядок використання веб-сайту osadchyclinic.com.ua (далі — «Сайт»), власником якого є ПП «ДЕНТАЛ-АРТ-СТУДІО» (код ЄДРПОУ: 36059132, далі — «Клініка»).

1.2. Використовуючи Сайт, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами та погоджуєтесь їх дотримуватись. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.3. Клініка залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Актуальна версія Умов завжди доступна на цій сторінці.

1.4. Ці Умови поширюються на використання Сайту, форми запису на прийом, ШІ-чату, голосового режиму ШІ-асистента, а також інших пов’язаних цифрових сервісів Клініки, якщо інше прямо не зазначено окремо.

2. Послуги та медична інформація

2.1. Сайт містить інформаційні матеріали про стоматологічні послуги, що надаються Клінікою. Ця інформація має виключно ознайомлювальний характер і не є медичною консультацією, діагнозом або рекомендацією щодо лікування.

2.2. Інформація на Сайті, а також відповіді, сформовані за допомогою ШІ-чату або голосового режиму ШІ-асистента, не замінюють очну консультацію лікаря. Для отримання кваліфікованої медичної допомоги зверніться безпосередньо до фахівців Клініки.

2.3. Клініка докладає зусиль для забезпечення актуальності та точності інформації на Сайті, однак не гарантує її повноту, безпомилковість або актуальність у кожний конкретний момент часу. Вартість послуг, графік роботи, наявність лікарів та інші деталі можуть змінюватися без попереднього повідомлення на Сайті.

2.4. ШІ-чат та голосовий режим ШІ-асистента не призначені для надання екстреної медичної допомоги. У разі гострого болю, кровотечі, травми, ускладнення після лікування або іншого невідкладного стану слід негайно звернутися до лікаря або до відповідних служб невідкладної допомоги.

3. Використання Сайту

3.1. Користувач зобов’язується використовувати Сайт виключно в законних цілях та відповідно до чинного законодавства України.

3.2. Забороняється:

• копіювати, розповсюджувати або модифікувати матеріали Сайту без письмової згоди Клініки;
• використовувати автоматизовані засоби (боти, скрипти, парсери) для збору даних із Сайту, якщо інше прямо не дозволено Клінікою;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сайту;
• розміщувати або передавати через Сайт шкідливе програмне забезпечення;
• використовувати Сайт способом, що може завдати шкоди його функціонуванню;
• використовувати ШІ-чат або голосовий режим для розміщення неправдивої, образливої, незаконної або такої, що порушує права третіх осіб, інформації.

4. Форма запису на прийом, ШІ-чат та голосовий режим

4.1. Сайт надає можливість надіслати заявку на запис до лікаря через контактну форму, а також скористатися функціональністю ШІ-чату та голосового режиму ШІ-асистента для отримання довідкової інформації про Клініку, її послуги, графік роботи, вартість, лікарів та інші організаційні питання.

4.2. Для початку спілкування у ШІ-чаті користувач має вказати своє ім’я та номер телефону. Надання цих даних є обов’язковою умовою використання чату. Для використання окремих функцій голосового режиму також може бути необхідне попереднє проходження такої ідентифікації або верифікації.

4.3. Заповнення форми запису, початок спілкування у ШІ-чаті або використання голосового режиму не є гарантією запису на прийом та не створює зобов’язань щодо надання медичних послуг.

4.4. Надсилаючи заявку або розпочинаючи спілкування у ШІ-чаті чи голосовому режимі, ви надаєте свої контактні дані (ім’я, номер телефону та, за наявності, інші дані, які ви добровільно повідомляєте в повідомленнях, текстових чи голосових зверненнях) для зворотного зв’язку, обробки звернення, покращення якості сервісу, ведення історії комунікації та подальшої обробки звернень. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

4.5. Для підтвердження заявки або перевірки номера телефону може використовуватися верифікація за допомогою SMS-коду на вказаний номер телефону.

4.6. ШІ-чат і голосовий режим працюють із застосуванням моделей штучного інтелекту та суміжних технологій, що можуть надаватись сторонніми технологічними провайдерами, зокрема OpenAI, Google Gemini, Anthropic Claude, а також сервісами синтезу мовлення, зокрема ElevenLabs. Відповіді ШІ формуються автоматично і можуть бути неточними, неповними, застарілими або не повністю відповідати вашому запиту.

4.7. У межах роботи голосового режиму ваші голосові повідомлення можуть автоматично перетворюватися в текст, а текстові відповіді можуть автоматично озвучуватися із застосуванням сторонніх сервісів.

4.8. Користувач зобов’язується не вводити у ШІ-чат і не передавати через голосовий режим конфіденційну інформацію, доступ до якої він не має права надавати, а також надмірні або чутливі персональні дані, якщо це не є необхідним для обробки звернення.

4.9. Клініка має право зберігати історію звернень у ШІ-чаті, текстові розшифровки голосових повідомлень, аудіозаписи або їх фрагменти, а також згенеровані аудіовідповіді для контролю якості обслуговування, подальшої обробки звернень, обробки заявок, захисту від зловживань, технічної діагностики та вдосконалення сервісу.

4.10. Використовуючи голосовий режим, користувач погоджується на автоматичну обробку голосових повідомлень, у тому числі на їх розпізнавання, технічну обробку, можливе збереження та використання в межах, визначених цими Умовами та Політикою конфіденційності.

5. Інтелектуальна власність

5.1. Всі матеріали Сайту, включаючи тексти, фотографії, графічні елементи, логотипи, дизайн та програмний код, є інтелектуальною власністю Клініки або використовуються з дозволу правовласників.

5.2. Використання матеріалів Сайту дозволяється лише з письмової згоди Клініки та з обов’язковим зазначенням джерела.

6. Обмеження відповідальності

6.1. Сайт надається «як є». Клініка не несе відповідальності за:

• тимчасову недоступність Сайту, ШІ-чату або голосового режиму з технічних причин;
• можливі неточності, помилки або неповноту інформації на Сайті чи у відповідях ШІ-чату або голосового режиму;
• будь-які рішення, прийняті користувачем на підставі інформації, отриманої на Сайті, через ШІ-чат або голосовий режим;
• будь-які збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту, ШІ-чату чи голосового режиму;
• дії третіх осіб, пов’язані з використанням інформації, розміщеної на Сайті або отриманої через ШІ-чат чи голосовий режим.

6.2. Клініка не гарантує безперервну, безпомилкову та безпечну роботу ШІ-чату і голосового режиму, а також те, що відповіді ШІ повністю відповідатимуть вашим очікуванням або конкретній ситуації.

6.3. Клініка не несе відповідальності за зміст зовнішніх веб-сайтів, посилання на які можуть бути розміщені на Сайті.

7. Конфіденційність

7.1. Збір, обробка та захист персональних даних користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цих Умов.

8. Зміни до Умов

8.1. Клініка має право вносити зміни до цих Умов без попереднього повідомлення. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту публікації на Сайті.

8.2. Продовження використання Сайту після внесення змін означає прийняття нової редакції Умов.

9. Застосовне законодавство

9.1. Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

9.2. Всі спори, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10. Контактна інформація

ПП «ДЕНТАЛ-АРТ-СТУДІО»
Код ЄДРПОУ: 36059132
Адреса: Україна, м. Київ, вул. Січових Стрільців, 37-41
Телефон: +380984619991
Email: [email protected]

Останнє оновлення: 02.04.2026